حریم خصوصی

حریم شخصی شما در فروشگاه شهر موبایل محفوظ است ، لذا اطلاعاتی خارج از قوانین تجارت الکترونیک از شما درخواست نمی شود.

برای انجام فرایند خرید و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن لازم است لطفا در وارد کردن اطلاعات دقت لازم را داشته باشید تا شهر موبایل بتواند به بهترین نحو و در سریعترین زمان ممکن خدمات ارایه نماید.

دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالا بر عهده خریدار می باشد، همچنین قبل از تحویل سفارش میبایست از صحت بسته ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل از تحویل آن خودداری و با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید.

پس از ثبت هر ثبت سفارش ، پیامک حاوی اطلاعات سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می گردد.

ثبت سفارش و خرید های عمده و سازمانی باید با هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آنها به عهده فروشگاه شهرموبایل خواهد بود .

دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده فعلا فقط از طریق درگاه بانک سامان صورت می پذیرد.

تعویض یا مرجوعی سفارش به دلیل مغایرت سفارش و یا خرابی کالا فقط 3 روز بعد از تحویل کالا قابل پیگیری و انجام خواهد بود و مشتری میبایست از طریق فرم تماس با ما و ذکر دلیل خرابی به فروشگاه اطلاع رسانی نماید .

سفارش ها توسط شرکت پست، تیپاکس و یا ماهکس ارسال می شوند، اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش خود را تحویل بگیرد برگشت می خورد و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته و هزینه ارسال مجدد برای بار دوم با مشتری می باشد در صورت عدم همکاری مشتری هزینه ارسال بار به علاوه خسارت ارسال از مشتری کسر و هزینه به مشتری عودت داده خواهد شد .

در صورت هر گونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده که در فاکتور مشتری و فروشگاه موجود است و محصولی که برای کاربر ارسال می شود پس از احراز موضوع، کلیه هزینه های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه بوده و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد می باشد.

در صورت عدم تامین کالا توسط فروشگاه به دلیل نوسانات قیمت ارز هزینه فاکتور ظرف مدت 72 ساعت به حساب مشتری عودت داده خواهد شد .